Creative Art

Для Консультантов, работающих через Сервисный Пункт

Что такое Сервисный Пункт Florange?

Каждый из Консультантов, достигший уровня Директора,

и имеющий продажи группы более 1 000 000 руб по стоимости каталога в каком-то конкретном регионе

имеет возможность открыть Сервисный Пункт (СП). Со своей стороны Компания выплачивает вознаграждение

в виде определенного процента от суммарных оплат консультантов, обслуживаемых в данном СП,

а также организует бесплатную доставку заказанной продукции до адреса СП.

Если Вы не входите в структуру Директора, который открыл свой собственный СП,

Вы также имеете возможность обслуживаться в данном СП.

Ниже перечисленны функции и правила, которые должны выполняться Сервисным Пунктом

в отношении каждого Консультанта Florange, вне зависимости от принадлежности к структуре:

• СП обязан принимать и передавать документы в компанию для регистрации новичков;
• СП обязан принимать заказы, возвраты и обмены в рамках правил, установленных Компанией;
• СП обязан оповещать консультантов о прибытии заказов и организовывать их выдачу;
• СП обязан соблюдать этические правила работы в Компании;
• СП обязан оказывать информационную поддержку консультантам, обслуживаемым в данном СП.

Для того, чтобы зарегистрироваться в качестве Консультанта Florange,

Вам необходимо купить в СП Регистрационный пакет (Стартовый набор), в который входят:

* Компания оставляет за собой право изменять состав Регистрационного пакета, в зависимости от наличия составляющих компонентов.

После заполнения договора и персональной карточки необходимо отдать документы сотруднику Сервисного Пункта

для передачи в Компанию. Ваш первый заказ может быть передан в Компанию для обработки вместе с регистрационными документами.

Очень важно при заполнении Карточки «Персональные данные Консультанта» указывать правильную Зону Доставки,

обозначающую к какому СП Вы будете прикреплены. Номер зоны доставки можно уточнить у сотрудника СП.

После того, как Вы зарегистрировались в качестве Консультанта Florange,

Вы можете размещать заказы в Компании любым удобным для Вас способом.

Минимальная сумма заказа составляет 3 000 рублейпо ценам каталога.

Перед тем как размещать заказ, ознакомьтесь со списком отсутствующей продукции.

Наша Компания предоставляет 2 вида размещения заказа:

1) «Немедленное обслуживание»

2) «Доставка следующего дня»

Для консультантов Москвы и МО

«Немедленное обслуживание»

Для размещения заказа «Немедленного обслуживания»

в верхней части Вашего бланка заказов или на чистом листе необходимо указать следующую информацию:

• Фамилию и имя
• Регистрационный номер (если Вы забыли номер, его можно узнать в Отделе Обслуживания)
• Дату заказа

Бланки заказаВы можете найти в специальных лотках рядом с Отделом Обслуживания.

Вы также можете оформить заказ на чистом листе, указав на нем все необходимые данные.

А. ОСНОВНОЙ ЗАКАЗ

Разместите Ваш заказ на страницах Бланка заказа, пометив количество необходимой

продукции в соответствующей графе напротив нужного Вам наименования.

Внимание!Во избежание ошибок, будьте внимательны при заполнении заказа,

а также пишите аккуратно и разборчиво. Обратите особое внимание на заполнение колонки «Цена»,

это облегчит Вашу работу при окончательном подсчете стоимости заказываемой продукции.

Подсчитайте сумму заказа и внесите ее в графу «Всего А»

Подарок Хозяйке

Если Ваш заказ по основным каталогам превышает сумму в 6000 рублей, Вы можете выбрать подарок на сумму,

не превышающую 10% от суммы основного заказа (графа Всего А). В подарок может идти любое белье из основных каталогов.

Продукция из каталогов и брошюр распродаж, а также вспомогательные материалы, не могут быть заказаны в подарок и не входят в сумму для расчета подарка.

В. Вспомогательные материалы

Здесь Вы выбираете вспомогательные материалы, которые необходимы Вам для работы.

На вспомогательные материалы Ваша персональная скидка не распространяется.

Вспомогательная продукция, кроме различных вариантов бретелей со стразами, не входит в объем продаж.

Внимание! Общая сумма заказа (А+В) подлежит обязательному заполнению.

Электронная очередь

Для оформления заказа необходимо получить в Отделе Обслуживания талон электронной очереди.

Если Вы размещаете Ваш первый заказ в день регистрации, вы можете получить талон новичка,

позволяющий оформить заказ в приоритетном порядке. Перед тем как брать талон, убедитесь,

что успеете заполнить все бланки заказа и, если необходимо, платежные квитанции.

Также изучите список отсутствующей продукции, который можно получить в Отделе Обслуживания.

Когда подойдет Ваша очередь, номер Вашего талона отразится на большом табло в верхней строке и, одновременно, над оператором, который Вас вызывает.

Время ожидания клиента составляет 30 секунд, пока номер Вашего талона мигает на табло,

поэтому будьте внимательны и готовы своевременно подойти к оператору. Если Вы пропустили свою очередь, Вам придется взять новый талон.

При размещении заказа у оператора у Вас есть возможность вносить какие либо корректировки,

например, в случае, если заказанный Вами товар отсутствует.

После того, как оператор внесет весь заказ в систему,

Вам будет предложено проверить Ваш заказ по Счёт-заказу, который оператор распечатает из системы.

Не пренебрегайте такой возможностью еще раз удостовериться что то, что ввел в систему оператор,

и то, что Вы заказали, совпадает с заказом от клиентов. Подписывая Счёт-заказ, Вы подтверждаете, что все, что там напечатано – это товар, который Вы заказали.

Претензии после получения заказа о том, что Вы заказали не то, что нужно, или оператор внес не то, что нужно, в систему, приниматься не будут.

Ошибочно полученный товар, при наличии подписи Консультанта на Счёт-заказе, подлежит обмену/возврату

только в рамках установленных в Компании правил обмена и возврата (см. далее)

Сборка и выдача заказа «Немедленного обслуживания» производится в течение получаса после размещения оператором заказа в системе.

«Доставка следующего дня»

Вместе с размещением заказов «Немедленное обслуживание» в нашем Сервисном Центре действует услуга «Доставка на следующий день».

Она дает Вам возможность разместить заказ, отправив нам его 1) на электронную почту , 2) по факсу или 3) оставив в ящике для заказов,

который находится в зале Сервисного Центра. Форму заказа по электронной почте,

а также постоянно обновляемый список отсутствующей продукции можно найти на сайте по адресу http://florange-service.ru.

Для размещения заказа этим способом необходимо предварительно зарегистрироваться на услугу «Доставка на следующий день»

в Отделе обслуживания. При регистрации Вам выдадут Уникальный идентификационный номер (УИН),

который является секретной информацией и выдается только при личном присутствии.

Данный код необходимо указывать при заполнении формы заказа, отправляемого по электронной почте.

Заказы в которых отсутствует УИН не обрабатываются во избежание размещения заказов на Ваш регистрационный номер другими людьми.

Заказы с доставкой на следующий день, поступившие до 14:00 в будние дни и до 14:00 в субботу будут обработаны в этот же день и готовы к выдаче на следующий день утром.

Заказы, поступившие после 14:00 в будние дни и после 14:00 в субботу будут обработаны на следующий рабочий день и готовы к выдаче на следующий день после обработки.

Вспомогательные материалы

Если Вам необходимо приобрести дополнительно вспомогательные материалы для работы,

такие как, например, каталоги, бретели, коробочки, пакеты, а на данный момент у Вас нет заказа,

Вы можете приобрести их на кассе в Отделе Обслуживания в порядке живой очереди.